Política de Privacidade
Como tratamos os dados pessoais de quem visita o site, preenche um formulário ou faz o diagnóstico.
Última atualização: setembro de 2026.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Arcanys LTDA, CNPJ 45.538.522/0001-80, com sede na Rua Hercilio Luz, 642, Centro, Itajaí, SC, CEP 88301-000 ("Arcanys"). Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas ao encarregado pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, site, desafio principal e, se você quiser, faturamento digital, canais utilizados, ERP e mensagem.
- Mapa de Maturidade (diagnóstico): as respostas às perguntas e, se você pedir as recomendações, nome, empresa, e-mail e WhatsApp.
- Mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp.
Dados coletados automaticamente
- Origem da visita (parâmetros de campanha, como utm_source, e página de entrada), usados para saber de onde vêm os contatos.
- Com o seu consentimento: dados de navegação agregados por ferramentas de análise e de marketing, descritos na Política de Cookies.
As respostas do diagnóstico ficam apenas no seu navegador enquanto você não decide enviar seus dados.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V), e consentimento (inciso I) |
| Enviar o resultado e as recomendações do diagnóstico | Consentimento (inciso I) |
| Registrar a origem dos contatos e manter a segurança do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site e o resultado de campanhas | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, ferramentas de CRM e de comunicação e, quando você consente, ferramentas de análise e de marketing. Esses fornecedores tratam os dados conforme nossas instruções e para as finalidades descritas aqui.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: enquanto houver relacionamento comercial ou interesse de contato e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou para o exercício de direitos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, observadas as exceções legais.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada e acesso restrito às ferramentas que recebem os contatos.
8. Cookies
Os detalhes sobre cookies e como alterar suas escolhas estão na Política de Cookies. Você pode rever suas preferências a qualquer momento.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre no topo da página.